Tobias Koehler, Gründer und Geschäftsführer von Hotel Tech Solutions, erklärt in seinem Gastbeitrag, warum eine stringente digitale Gesamtstrategie wichtig ist und worauf es damit ankommt.
In welcher letzten ahgz-HOX-Umfrage wurde es offensichtlich dass sich Hausherr welcher Vorteile und Notwendigkeit technischer Innovationen geistig sind, doch oft mangelt es in den Unternehmen an einem ganzheitlichen Innovationsmanagement. Hier sehe ich großen Verbesserungsbedarf in unserer Industriebranche.
In vielen Hotels und Hotelgruppen ist es in aller Regel, dass einzelne Abteilungen eigene digitale Lösungen gedeihen. Oftmals ist dies die bessere Vorkaufsrecht denn gar keine digitale Unterstützung, hingegen meine Erleben hat gezeigt, dass solche isolierten Entscheidungsprozesse selten nachhaltige Ergebnisse liefern. Meiner Meinung nachdem ist dies welcher Kasus drei Hauptgründe: Sterben Entscheidungen werden selten mit welcher gesamten digitalen und/oder systemischen Strategie des Unternehmens konzertiert. Oft sind sie es nicht an andere Abteilungen Und ihre Systeme ebenso gut wie unternehmensweite Prozesse. Und dies Entscheidungen basieren oft uff subjektiven Faktoren statt strategisch gewichteter Variable.
Läutern Sie wichtige Punkte vorab
Es Oft kommt es ungewollt dazu, dass Entscheidungen tendenziell kurzfristig oder unkoordiniert getroffen werden werden. Da unsrige Industriebranche sehr praxisorientiert ist, zu tun sein manchmal schnell Lösungen gefunden werden. Dass dies vielleicht an einem liegt Mangelnde strategische Zubereitung liegt daran, dass „dies bisher immer funktioniert hat“, oder dass manche Prozesse wie geschmiert nicht mehr zeitgemäß sind, weil sie vor 20 solange bis 30 Jahren eingeführt wurden und seitdem „immer so gemacht wurden“. ein weiterer, sehr ausführlicher Diskussionspunkt.
Zu einem eine Systemlandschaft zu gelingen, die zu den Unternehmenszielen beiträgt, Nicht mehr da Abteilungen und Bereiche sollten mindestens ein gemeinsames Ziel verfolgen. Dieses Ziel definiert die Gesamtstrategie des Unternehmens, seine Vision und ebenfalls die Marke. Man sollte Befolgen Sie die folgenden Fragen:
- Wer sind wir?
- Wo wollen wir hin?
- Wofür stillstehen wir?
- Wer ist unsrige Zielgruppe?
- Wie sieht unsrige Mitarbeiterstruktur aus?
Die Entgegnen uff solche Fragen offenstehen oft hervorragende Richtlinien zur Einkauf digitaler Werkzeuge. Wenn man bedenkt, dass die Anschaffungskosten teilweise recht hoch sind und die Verträge in welcher Regel eine Spielzeit von mindestens 24 Monaten nach sich ziehen, lohnt es sich, im Vorfeld zusammensetzen solchen Leitfaden zu erstellen. Eins Ohne die aktive Beteiligung und dies Engagement des Managements kann eine strategisch konzipierte Systemarchitektur in welcher Hotelbranche nicht triumphierend sein Sei. Dies Management legt die Strategie verspannt und stellt die zur Umsetzung dieser Strategie erforderlichen Ressourcen fertig. Ebenso wichtig ist es, dass dies Management denn Vorbild die Wert welcher neuen Systeme und Prozesse hervorhebt und deren Umsetzung engagiert unterstützt. Dies Management sollte denn Führungskraft und nicht nur denn Entscheidungsträger handeln und die Vision und Ziele kontinuierlich kommunizieren.
Aufgrund einer Ein fehlender ganzheitlicher Art und Weise, mangelnde Orientierung beim Gekauftes von Systemen oder eine mangelnde Koordination dieses Prozesses zur Folge haben zig-mal zu Konflikten zwischen Abteilungen. Dies kann vorbeigehen, weil Gruppe X zusammensetzen neuen Prozess eingeführt hat, welcher nicht mit den etablierten Prozessen von Gruppe Y kompatibel ist. Oder weil es Herausforderungen gibt, die Verantwortlichkeiten bestimmter Systeme und Prozesse (vor, während und nachdem welcher Entgegennahme) zu diskutieren und bestimmte „Machtsphären“ beansprucht werden. Ganz zu stillschweigen von Systemen, die gekauft wurden, ohne mit anderen Abteilungen zu prüfen, ob sie mit bestehenden Systemen kompatibel sind, oder ohne mögliche Prozessanpassungen zwischen den Abteilungen zu rezensieren. Um solche Konflikte besser bewältigen zu können zu können, ist riesenhaft hilfreich Läutern Sie die folgenden PunkteStickstoffgas:
- Wie sehen unsrige aktuellen Prozesse aus??
- Welches ist dies Ziel jedes Prozesses?
- Welches sind zum Besten von uns die wichtigsten Prozesse, um unsrige strategischen Ziele zu gelingen?
Viele welcher alltäglichen Aufgaben in unserer Industriebranche sind zum Besten von uns selbstverständlich und nachdem 20 solange bis 30 Jahren Teil unserer DNA geworden. Dies macht es manchmal schwierig, Prozesse denn solche zu wiedererkennen. Qua Menschen sind wir Gewohnheitstiere, und dies ist es ebenfalls Oft ist es schwierig, Schachtel Probe zu durchbrechen. Dies erhoben die Varianz des Prozesses zusätzlich, da System- und damit Prozessänderungen oft viel mit Change Management zu tun nach sich ziehen. Dies die Erlaubnis haben wir nie vergessen Die erfolgreichste Systemarchitektur ist nur so gut wie die Menschen, die sie nutzen. Jener Mensch ist ein Gewohnheitstier und Veränderungen können oft zu Unstetigkeit zur Folge haben. Eine unterstützende Kultur, die den Zahl von Neuerung und Veränderung betont, kann hilfreich sein.
Zeit, Spitze und subjektive Entscheidungen
A Kulturwandel braucht Zeit und Spitze, hingegen welcher Aufwendung zahlt sich aus, wenn die Mitwirkender verstehen, dass die Änderungen ihre Arbeit einfacher und effizienter zeugen sollen. Qua Menschen sind wir voll vulnerabel zum Besten von subjektive Gefühle. Wir sind Gewohnheitstiere, von dort ist dies zum Besten von manche normal Entscheidungen werden stark von persönlichen Gefühlen gelenkt werden. Hier sind manche Gründe, warum Entscheidungen tendenziell subjektiver sind:
- Qua neues führendes Teammitglied kaufen Sie die Software erneut, mit welcher Sie schon triumphierend gearbeitet nach sich ziehen.
- Sie Kontakt haben den Dienstleister oder den Außendienstmitarbeiter aus früheren Begegnungen oder Veranstaltungen.
- Vor allem konziliant findet man dies Logo des Dienstleisters.
- Sie kaufen es, weil es von einem bekannten Hotelier empfohlen wurde.
Es ist nicht verwunderlich, dass Verkäufer meist vor allem gesucht sind. Es ist ebenfalls gut, andere Hoteliers zu fragen, wie sie ein Tool finden können. Sehr wohl ist zur Diskussion stehend, wie vergleichbar die Konzepte sind und ob die allgemeinen Hintergründe verwandt sind. Wohnhaft bei all diesen Aspekten sollte man sich ebenfalls fragen, inwieweit es sich um dies Vorherige handelt entspricht den festgelegten Richtlinien, trägt zu den Zielen des Hotels oder welcher Marke im Rahmen Und ob es an welcher Personalstruktur im Haus liegt passt. Wenn man solche Variable berücksichtigt und eine ausgewogene, strategisch fundierte Turnier trifft, verringert sich in welcher Regel dies Konfliktpotenzial zwischen den Abteilungen, da es nicht mehr um die subjektive Turnier von XY geht, sondern drum, verbinden an einem großen Ziel zu funktionieren .
Einstellung: Eins Eine strategisch strukturierte Systemarchitektur mit definierten Parametern denn Entscheidungsgrundlage ist in welcher Hotellerie unerlässlichum den sich ständig ändernden Anforderungen gerecht zu werden, ein unkontrolliertes Wuchs welcher Systemlandschaft zu vermeiden und zusammensetzen reibungslosen Fabrikationsstätte sicherzustellen. ein eeffektive Systemarchitektur Dies Hotels, ihre Sie optimieren Prozesse, zeugen ihre Mitwirkender effizienter und offenstehen letztendlich ein besseres Kundenerlebnis. Die Definition einer Strategie solange bis hin zur Definition einer zukunftssicheren und nachhaltigen Systemarchitektur kann im laufenden Fabrikationsstätte eine Herausforderung darstellen. In jedem Kasus lohnt es sich, im Rahmen Unsicherheiten, fehlenden Ressourcen oder mangelndem Fachwissen die Hilfe eines Experten in Anspruch zu nehmen.
Tobias Seelachs ist Gründer und Unternehmensberater von Hotel Tech Solutions. Koehler war zuvor von 2021 solange bis Mai 2023 denn CCO im Rahmen Big Mama Hotels tätig und verantwortete dort dies Vermarktung, den Vertrieb und dies Revenue Management sowie die reibungslosen digitalen Prozesse welcher zugehörigen Systeme. Zuvor hatte er acht Jahre weit ähnliche Funktionen im Rahmen Ruby Hotels inne. Darüber hinaus ist Tobias Seelachs Sprossenstiege Technologie HSMA Deutschland eV
Source link
